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Privacy Policy

Titolare del trattamento

Titolare: Rosalia Ricciardi
Email: rosalia_ricciardi@virgilio.it
Telefono: +39 338 243 9475
Sede: Contrada Porilla 5, 98075 San Fratello (ME)

Data di entrata in vigore: 28 gennaio 2026

1. Premessa

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, uso e conservazione dei dati personali degli utenti che visitano il sito Le Case di Bettina e/o effettuano prenotazioni tramite il sito.

Il trattamento è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Tipologie di dati raccolti

Il sito raccoglie esclusivamente i dati strettamente necessari per gestire le prenotazioni e le comunicazioni con gli ospiti:

  • Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono.

  • Dati di prenotazione: date di soggiorno, numero di ospiti, eventuali note/necessità indicate dall’ospite.

  • Dati di pagamento: informazioni necessarie per la gestione del pagamento; i pagamenti sono processati tramite Wix Payments / PayPal.

  • Dati di comunicazione via Email o chat/WhatsApp: messaggi inviati tramite il pratico collegamento WhatsApp, e-mail o chat del sito.

Non vengono raccolti documenti d’identità, dati di salute o altri dati sensibili attraverso il sito, salvo diversa e specifica richiesta (in tal caso sarà chiesto esplicito consenso e verranno fornite istruzioni dedicate).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Esecuzione della prenotazione e gestione del soggiorno (conferme, comunicazioni operative, check-in/out). Base giuridica: esecuzione del contratto.

  2. Gestione dei pagamenti e obblighi fiscali/contabili. Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo legale. I pagamenti sono processati tramite Wix Payments / PayPal; pertanto alcune informazioni di pagamento sono trattate dai rispettivi provider. 

  3. Comunicazioni via chat/WhatsApp per fornire informazioni, rispondere a richieste o assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o consenso, a seconda del caso. 

  4. Adempimenti legali (es. gestione documentazione fiscale). Base giuridica: obbligo legale.

  5. Miglioramento del sito e analisi: se verranno usati strumenti di analytics o di profilazione sarà richiesto il consenso esplicito; i cookie tecnici necessari non richiedono consenso. Per i cookie e il consenso si applicano le linee guida del Garante.

4. Modalità di trattamento e sicurezza

I trattamenti sono effettuati con strumenti manuali, informatici e telematici con misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (accessi autorizzati, backup, controlli interni). L’accesso ai dati è consentito solo al personale autorizzato e ai responsabili esterni nominati.

5. Terze parti e responsabili del trattamento

Per l’erogazione dei servizi il Titolare si avvale di fornitori che possono operare come Responsabili esterni o autonomi titolari.

I principali servizi esterni usati sono:

  • Wix (piattaforma di hosting e gestione del sito, inclusi strumenti di prenotazione/booking). 

  • Wix Payments (gestore dei pagamenti raccolti tramite il sito). Wix Payments integra diversi metodi di pagamento (carte, Apple Pay, Google Pay, ecc.) e può processare transazioni anche tramite provider terzi come PayPal; le relative modalità e condizioni sono disciplinate da Wix. 

  • PayPal (se l’ospite sceglie PayPal come metodo di pagamento, PayPal tratterà i dati di pagamento secondo la propria informativa). 

  • WhatsApp / Meta (servizio di messaggistica usato per comunicazioni dirette; per l’uso Business valgono i termini e le condizioni di WhatsApp). 

I relativi fornitori hanno proprie informative e condizioni di trattamento: si raccomanda agli utenti di consultare le policy ufficiali dei servizi indicati (link alle policy riportati in fondo).

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori (es. Wix, PayPal, Meta) possono trasferire o trattare dati anche al di fuori dell’UE; tali trasferimenti avvengono secondo garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, ecc.).

Il Titolare si impegna a richiedere garanzie appropriate ai fornitori.

7. Periodo di conservazione (minimi applicati)

Per garantire conformità e semplicità operativa, si applicano i seguenti termini minimi di conservazione:

  • Dati di prenotazione e dati contabili (inclusi i riferimenti di pagamento): conservazione fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili.

  • Dati di contatto (email, telefono) collegati a prenotazioni: fino a 10 anni insieme ai dati di prenotazione.

  • Dati di navigazione / log tecnico: conservazione fino a 6 mesi salvo necessità diversa per motivi di sicurezza o indagine.

  • Dati relativi al consenso cookie: registrazione del consenso e scelta dell’utente per fino a 2 anni (registro preferenze) per dimostrare la validità del consenso.

Questi periodi possono essere aggiornati in caso di obbligo legale o necessità difensive (es. contenziosi).

8. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e cookie di terze parti forniti dai servizi integrati (Wix, PayPal, eventuali widget). I cookie non strettamente necessari (es. cookie di profilazione o marketing) verranno attivati solo previa acquisizione del consenso esplicito tramite banner/strumento di gestione del consenso conforme alle linee guida del Garante.

9. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:

  • Accesso ai dati;

  • Rettifica di dati inesatti;

  • Cancellazione (diritto all’oblio), nei limiti degli obblighi di conservazione di legge;

  • Limitazione del trattamento;

  • Portabilità dei dati (se applicabile);

  • Opposizione al trattamento per motivi legittimi;

  • Revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso precedente).

Per esercitare i diritti inviare una richiesta via email a rosalia_ricciardi@virgilio.it o per posta a Contrada Porilla 5, 98075 San Fratello (ME). In caso di reclamo è possibile rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

10. Sicurezza dei dati

Il Titolare applica misure tecniche e organizzative (accessi autenticati, backup, aggiornamenti) per proteggere i dati. Tuttavia, si raccomanda agli utenti di non inviare dati particolarmente sensibili via canali non protetti.

11. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata; la versione pubblicata sul sito riporterà la data di ultima modifica. Si invita a consultarla periodicamente.

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