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Politica sui Rimborsi

Titolare del trattamento

Titolare: Rosalia Ricciardi
Email: rosalia_ricciardi@virgilio.it
Telefono: +39 338 243 9475
Sede: Contrada Porilla 5, 98075 San Fratello (ME)

Data di entrata in vigore: 28 gennaio 2026

1. Principio Generale

Le prenotazioni confermate su Le Case di Bettina sono rimborsabili solo se la richiesta di cancellazione è ricevuta entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Passate le 24 ore, la prenotazione è considerata confermata e non dà diritto a rimborso.

2. Come calcolare il termine delle 24 ore

Il termine di 24 ore decorre dal momento della conferma della prenotazione (ovvero dal momento in cui viene completato il pagamento). La richiesta di cancellazione deve essere inviata entro e non oltre 24 ore dal timestamp della conferma.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite uno dei seguenti canali:

Nella richiesta indicare: nome completo, numero prenotazione, date del soggiorno e la data/ora della prenotazione.

4. Erogazione del rimborso

  • I rimborsi, se dovuti, saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione (es. PayPal, carta via Wix Payments). 

  • I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e dalla banca/fornitore dell’ospite; il titolare procederà al rimborso tempestivamente dopo aver verificato la richiesta, ma non può influire sui tempi bancari.

  • Eventuali commissioni o trattenute applicate dal provider di pagamento non sono a carico della struttura, salvo diversa comunicazione.

5. Procedura interna e conferma

  • Dopo aver ricevuto la richiesta entro 24 ore, la struttura verificherà i dati e procederà all’emissione del rimborso tramite il gateway usato (istruzioni operative in fondo).

  • Una volta effettuato il rimborso, la struttura invierà conferma scritta all’ospite (email/WhatsApp) con il riferimento dell’operazione.

6. Cancellazioni oltre il termine

Le richieste ricevute oltre 24 ore dalla conferma del pagamento non daranno diritto al rimborso; l’importo versato verrà trattenuto a titolo di penale.

7. Cancellazioni da parte della struttura

Se la struttura è costretta a cancellare la prenotazione per cause non imputabili all’ospite (es. chiusura, indisponibilità per forza maggiore), l’ospite avrà diritto a:

  • rimborso completo dell’importo pagato, oppure

  • riprogrammazione del soggiorno a condizioni equivalenti, senza costi aggiuntivi.

8. No-show e partenza anticipata

  • In caso di no-show (mancata presentazione dell’ospite) o partenza anticipata, non è previsto rimborso delle notti non usufruite, salvo diversa disposizione scritta della struttura.

9. Controversie

Per eventuali contestazioni non risolvibili in via amichevole, le parti potranno rivolgersi alle autorità competenti o ad un organismo di risoluzione delle controversie. La legge applicabile è la legge italiana.
Foro di Patti - Messina.

10. Informazioni Contabili

Tutte le operazioni di rimborso saranno registrate e conservate ai fini contabili e fiscali secondo la normativa vigente.

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